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FAQ 2017-06-19T09:27:14+00:00

FAQ

Todas las respuestas a las preguntas más frecuentes están aquí.
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Sobre ResumenExpress.com

¿A quién van dirigidos nuestros libros? 2017-06-26T15:37:14+00:00

¡A todos los públicos! Si quieres saber más sobre una obra en concreto para un trabajo, si participas en grupos de lectura o si simplemente te apasiona la literatura y deseas descubrir todos los secretos de tus libros favoritos, encontrarás lo que buscas en nuestro amplio catálogo. Te ofrecemos guías de lectura de obras de la literatura universal de todas las épocas, diseñadas para ayudarte a entender todos los aspectos de cada libro para que la información se te quede de forma rápida.

¿Quién ha escrito los libros? ¿Son una fuente fiable? 2017-06-26T15:39:01+00:00

Todas nuestras guías han sido editadas por un equipo editorial con una sólida experiencia y están escritas por expertos que eligen cuidadosamente la información esencial para que dispongas de un análisis profundo y completo de cada obra literaria. Son especialistas en su campo que velan por que la información que leas esté actualizada y sea interesante y precisa.

El libro que he leído me ha parecido muy interesante y me gustaría ampliar todavía más la información sobre el tema. ¿Cómo lo hago? 2017-05-08T09:36:56+00:00

Todas nuestras guías cuentan con una bibliografía y con sugerencias para ir más allá y obtener más información sobre los temas tratados. Si quieres encontrar los libros mencionados en estos apartados, visita tu librería en línea o tu tienda de libros habitual.

Me interesa mucho un libro pero veo que todavía no existe su guía de lectura. ¿Puedo pedirla? 2017-06-27T14:17:36+00:00

Nuestra biblioteca crece constantemente con nuevos títulos que vamos añadiendo, y siempre estamos abiertos a las sugerencias de los lectores: si quieres proponer un libro para una guía, no dudes en contactarnos a través de este formulario.

 Suscripciones

¿Qué beneficios me va a aportar una suscripción? 2017-05-08T09:38:07+00:00

Con tu suscripción, puedes acceder a todo nuestro catálogo de libros y ahorrarte el tiempo de comprarlos por separado. Cada mes, puedes elegir tus títulos favoritos, descargarlos y leerlos cuando y donde quieras.

¿Cuántos libros puedo descargar cada mes? 2017-05-10T16:04:21+00:00

Depende de la fórmula de suscripción que elijas. Los miembros Estándar podrán descargar 5 libros al mes, mientras que para los Premium esta cantidad se amplía hasta 20. Sea cual sea la fórmula que elijas, siempre puedes escoger los libros que te apetezca leer de nuestro amplio catálogo. Si te equivocas y descargas el mismo libro dos veces, la segunda descarga no se contabilizará. Sin embargo, los libros no se acumulan de un mes para otro: si un mes no descargas todos los libros que entran en tu fórmula, el mes siguiente tu número de descargas permitido no aumentará. Por eso, te aconsejamos que antes del final de cada mes compruebes que has disfrutado de todas las descargas incluidas, visualizando las que te quedan en ‘Mi cuenta’.

¿Cuándo puedo cancelar mi suscripción? 2017-05-10T16:05:24+00:00

Siempre que quieras, a través de la sección ‘Suscripción’ de tu cuenta personal (en ‘Mi cuenta’, en la parte superior derecha de la pantalla). Hay que tener en cuenta que la cancelación tiene un efecto inmediato: una vez se lleva a cabo, ya no se pueden bajar nuevos libros, incluso aunque no se haya utilizado todo el crédito mensual. Por eso, antes de cancelar tu suscripción te recomendamos que descargues todas las obras del mes.

Me gustaría que mi grupo de lectura disfrutara de los beneficios de una suscripción a ResumenExpress.com. ¿Disponéis de una oferta especial para grupos? 2017-06-26T15:41:46+00:00

¡Por supuesto! Nuestros libros permitirán que los miembros de tu grupo puedan profundizar en las obras de estudio o simplemente disfrutar de la literatura por placer.
Queremos asegurarnos de que obtengas las tarifas mejor adaptadas a tus necesidades, por lo que hemos preparado ofertas especiales para grupos. Para más información, visita nuestra sección ‘Ofertas para tu grupo’

 Pago

¿El pago es seguro? 2017-05-08T09:40:43+00:00

¡Por supuesto! La seguridad es muy importante para nosotros, por lo que siempre velamos por que los datos personales de nuestros clientes se guarden de forma segura. Para ello, trabajamos con Stripe, usado en cerca de 100 000 compañías en alrededor de 100 países del mundo, y que cada año gestiona billones de dólares. Todas nuestras transacciones son seguras y cualquier tipo de información que nos proporciones se encriptará para que nadie pueda acceder a ella. Todos nuestros métodos de pago cumplen con las regulaciones PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que son un conjunto de políticas y de procesos utilizados para optimizar la seguridad de las tarjetas de crédito, débito y prepago, así como para proteger a los titulares de las tarjetas del uso indebido de la información personal. Si necesitas que te demos más detalles sobre cómo almacenamos tus datos de forma segura, no dudes en contactarnos.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar y cómo funciona el proceso de pago? 2017-05-08T09:41:05+00:00

Se pueden utilizar varios métodos de pago, por lo que puedes elegir el que te convenga más: MasterCard, Maestro, Visa, AMEX, Discover o JCB.

Para empezar la suscripción, se te redirigirá a nuestra plataforma de pago seguro online, en la que te pediremos algunos datos personales y el número de tu tarjeta. Una vez rellenados los datos, cada año se deducirá el importe de la suscripción.

 Información práctica

¿Cómo descargo los libros? ¿Necesito un programa específico? 2017-05-10T16:10:09+00:00

Descargar un libro es muy sencillo: solamente hay que elegir uno y pulsar en ‘Descargar ahora’. Entonces comenzará el proceso de descarga, que durará pocos minutos. Una vez este termina, necesitarás un programa que pueda abrir documentos en formato PDF. Si utilizas un ordenador, uno de los más populares es Adobe Acrobat Reader, que puedes descargarte pulsando en este enlace. Si usas un teléfono inteligente o una tableta, normalmente ya vendrá con uno instalado, por lo que no deberías necesitar nada más. Si tienes alguna dificultad, no dudes en contactarnos.

¿Puedo imprimir los libros que descargo? 2017-05-08T09:44:24+00:00

Por supuesto. Todos nuestros libros están en formato PDF, por lo que el contenido y el diseño se ajustan a nuestros estándares de alta calidad. Tras la descarga, puedes visualizar el documento desde tu dispositivo tantas veces como quieras. Además, si quieres tener una copia en papel, puedes imprimirlo también.

¿Puedo leer los libros sin conexión a Internet? 2017-05-08T09:44:46+00:00

Sí. Cuando descargues uno de nuestros libros, obtendrás una copia en PDF. Así, podrás acceder a él desde cualquier lugar y en cualquier momento, aunque no tengas acceso a Internet. Incluso puedes imprimir el libro si prefieres disponer de una copia en papel.

¿Con qué dispositivos son compatibles los libros? 2017-05-08T09:45:11+00:00

Nuestras publicaciones son compatibles con todos los dispositivos, por lo que puedes descargarlos en el que más te convenga: ordenador, tableta, teléfono inteligente o lector de libros electrónicos.